我的创建故事

我叫程丽，是裕安区小华山街道六梅路社区的一名普通网格员，主要负责香樟公寓三期14栋楼网格，服务群众570户。自成为一名网格员以来，我以“第一时间发现居民需求，第一时间解决居民诉求”为目标，用自己的实际行动，切实为群众解决遇到的操心事、烦心事、揪心事，实现服务群众“零距离”。

(资料图片)

网格不大，但需要步步丈量；网格虽小，却事关家家户户。为了摸清网情，当好群众利益诉求“收纳盒”，我积极走访入户，了解网格情况，做到底子清、情况明，将党和政府的各项惠民利民政策和有关法律法规宣传到每家每户。为了化解矛盾，做好网格居民的“和事佬”，我坚持每天网格走访，采取入户登记方式，对群众反映问题做到第一时间登记第一时间解决。

在一次网格巡查中，我看到一楼的楼道门口堆放了大量的纸箱及杂物，经过询问得知，是一楼一位老人堆放的，通过跟老人家拉家常、闲谈心，我了解到他年纪大了，平时又不舍得将老物件丢弃，便都堆放在楼道里，日积月累，杂物越来越多。堆放的杂物不仅给居民的出行带来了不便，也成为安全隐患。通过我耐心细致地劝说，最终得到了老人的支持，并配合我完成清理工作。

尽管网格员在工作中有时也会遇到“委屈事”，但“群众事，无小事”，我都坚持用耐心换得理解，用暖心获取信任，用真诚服务换来群众满意的笑脸。

事事从细微着手，处处为群众着想，勤勤恳恳、默默奉献，将点滴工作做好做实。为了这个目标，我会继续努力，努力在平凡的岗位做出不平凡的业绩。

来源： 程丽 口述 皖西日报记者 杨秀玲 整理

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责任编辑 - 李东林

校对 - 杨星宇 黄中善

审稿 - 王正超

核发 - 查琦 周伟

标签： 中小微企业融资办法