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近日,有网友发帖称,她和爸妈去北京游玩,通过网络预订了北京东城区某酒店的标准间。到达酒店办理入住手续时,酒店前台工作人员称,3个成年人不能同住一个标间,还表示这是行业的规定。该网友的遭遇在网上引起热议。海南的酒店有没有类似的规定呢?记者对此展开调查。
记者打开酒店预订第三方平台,搜索了海口、三亚的酒店,以双床标间为例,在预订时都明确标注了2张床、2人入住。以海口某酒店双床房为例,其价格为698元/天,酒店预订页面写着2人入住,使用规则上也说明,该房型允许携带儿童入住,4岁以上的客人按成人收费,该房型可提供加床服务,4-17岁加床每人每晚220元。
三亚一家双床标间价格655元的酒店也写明,1岁及以下儿童使用现有床铺、加婴儿床免费;2-17岁使用现有床铺免费,加床每人每晚500元。18岁及以上客人按成年人收费。记者分别以消费者的身份,电话咨询了上述两家酒店工作人员,3个成年人能否同住一个标间,工作人员均表示“可以办理入住。”
随后记者又联系了海口另一家酒店,酒店工作人员表示“3个成年人入住一个标间是可以的,加床或加早餐则需要额外收费,如果都不增加,就按照标价付款就行。”
海口某连锁酒店工作人员表示:“一家三口(3个成年人)是可以同住一标间的,但一张床的宽度为1.2米,两个人合睡一起可能会有些挤,所以建议预订亲子房,体验感会更好一些。如果顾客不介意,3个成年人是可以入住一个标间的。”
记者采访了一名在海南从事酒店行业的工作人员,其表示,目前没有明文规定标间只能住2名成年人。一般情况下,三四人入住一间标间,酒店工作人员是不反对的。一些高端酒店标间为了确保客人的舒适度,会明确规定一间标间只能两人入住,洗漱用品、早餐也只提供两份,小的宾馆则没有这样的要求。
记者采访了海南省旅游饭店业协会秘书长王德余,王德余表示,根据有关规定,一个标间只能让2名成年人办理入住,第三名成年人进入房间属于访客,访客晚上12点前必须离开。根据公安部门的住宿管理规定,必须每个客房都要进行登记和核对,以确保每个房间的舒适度和安全性。标间的设计标准是2人入住,如果酒店经营者禁止3个成年人同住一标间,也是有一定道理的。(记者 符小霞)
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